Etude de programmation pour l’amélioration de l’accueil à l’échelle du grand site Tour Eiffel

Lieu : Paris
Maîtrise d’Ouvrage : Ville de Paris
Programmation / AMO : Café Programmation, mandataire (Blandine Galiègue, chef de projet), CMO & Programmation, AETC
Surface : 54 hectares
Coût travaux : 40M€ HT (coût 2018)
Année : programmation 2017/2018 (en cours de conception – Gustafson Porter + Bowman architectes)

// Mots clés : patrimoine, monument historique, gestion des flux, fréquentation de masse, état des lieux, préprogrammation, programmation

L’objectif en a été fixé en 2016 par la Ville de Paris : « faire de la Tour Eiffel une vitrine irréprochable de la qualité de l’accueil parisien ». Pour en saisir la portée, il faut rattacher cet objectif à une ambition plus grande encore de la part de la Ville de Paris, telle qu’elle est énoncée dans le Schéma de Développement Touristique de 2016, qui voudrait : « faire de Paris la ville qui accueille le plus de visiteurs au monde, mais aussi la ville qui accueille le mieux au monde ».

Il y a loin de la situation actuelle à l’atteinte de cet objectif, partant du déficit incontestable d’accueil à la Tour Eiffel au regard de la plupart des grands monuments ou lieux culturels mondiaux qui, à l’inverse de celui-ci, ont fait l’objet ces dernières décennies de rénovations conséquentes des conditions d’accueil de leurs visiteurs.

La mission lancée par la ville de Paris consistait alors à travailler sur le programme d’amélioration de l’accueil sur le grand site Tour Eiffel en ayant une approche utilisateur plutôt qu’une approche directement spatialisée, d’identifier et décrire cette expérience pour en identifier les besoins et y répondre par une offre de services.